DESCUBRE LAS VENTAJAS DEL CLUB

Ahora vas a poder disfrutar de grandes ventajas, con ofertas, descuentos, promociones y regalos exclusivos en viajes, ocio, moda, menaje, hogar, electrónica, gourmet y mucho más, con más de 100.000 productos y servicios, solo para los socios del club.

Además, te devuelve dinero en tu hucha ahorro por realizar tus compras en las diferentes ofertas del club, acumulas saldo disponible para que compres en el club sin gastar ni 1 euro.

Dispones de 4 tipos de descuento en las secciones de Mis Viajes, Mi tienda, Mis Promociones y Outlet.

BENEFICIOS DEL CLUB VIVA LA VIDA

HUCHA AHORRO

Acumula saldo € en tu cuenta por cada compra realizada

MONEDERO VIRTUAL

Con tu saldo acumulado en tu perfil podrás comprar sin pagar 1€

OFERTAS EXCLUSIVAS

Outlet, liquidaciones, 2x1, momento ganador, premios, sorteos

CAMPAÑAS PROMOCIONALES

Recibirás todas las ofertas y campañas que realiza el Club Viva la Vida

DESCUENTOS DIRECTOS

Descuento directo y Cashback en "Mi Tienda" y "Mis Promociones"

CUPONES DESCUENTO

Cupones descuento en tiendas físicas y establecimientos de Ocio

CASHBACK

Cashaback y Cupones Descuento en las principales Tiendas Online

PRODUCTOS Y SERVICIOS

Elige entre Miles de ofertas y 100.000 productos y servicios

Regístrate en Club Viva la Vida ¡¡y disfruta de la vida!!

¿Cómo funciona la HUCHA AHORRO?

Comprando en las secciones "Mis Viajes", "Mi tienda" y "Mis Promociones", encontrarás Productos, Marcas y Servicios, en los cuales recibes un retorno económico en cashback, un saldo directo que verás reflejado en "Mi Perfil", sección HUCHA.

En la sección Hucha dispones del historial de las compras, con los beneficios de monetización, donde ves el proceso del reembolso por las compras realizadas. (o cupones descuento de canje directo al realizar la compra)

Para identificar los productos que acumulan saldo a la hucha ahorro, en la oferta aparecerá el icono/logo del cerdito Hucha y vendrá reflejado el % y saldo en € que acumularás en tu Hucha, si realizas la compra.

Este saldo es en euros y de tu saldo disponible como monedero virtual, lo puedes gastar de manera efectiva por las compras realizadas en la secciones de “Mis Viajes” y en la sección de “Mi Tienda”.

Cuando vayas a realizar una nueva compra, podrás decidir si gastar el dinero acumulado disponible de tu Hucha y si decides que “Si”, se descontará tu saldo de la Hucha en la nueva compra, pagando solo la diferencia o si tienes saldo suficiente no pagarás, será tu compra GRATIS.

La compra aparece como pendiente pocos días después de haberla realizado. Permanecerá en este estado hasta que la Tienda Asociada la confirme finalmente (proceso que puede tardar entre 30 y 60 días, incluso en algunos casos 120 días, dependiendo del proveedor).

Esto se debe a que la Tienda Asociada tiene que dar un margen suficiente para cumplir con los plazos legales de cambios, devoluciones, posibles anulaciones de cargos y revisar que todo el proceso ha sido correcto antes de darla por aceptada. En el caso de reservas de vuelos, hoteles y alquileres de vehículos...., este período de aceptación de la compra no se iniciará hasta no finalizar el vuelo, del check-out en el hotel o la devolución del vehículo, puesto que puede haber cancelaciones de última hora.

Esto es uno de los modelos adicionales que hemos puesto en valor e incluido durante el último proceso post-Covid, después de analizar la situación, y por el cómo se avecina, así creemos que se requiere, generando un mayor y gran valor percibido al usuario, y por supuesto diferenciador y ventaja competitiva, donde ningún e-commerce realiza este modelo en este momento, además de todo los beneficios de productos y servicios del portfolio para programa Club Viva la Vida.

Este modelo adicionalmente añade mayor fidelización y visitas recurrentes de consulta a la web, ya que al tener saldo disponible en cuenta los usuarios van a contar con ello.

Además si se descargan una pequeña aplicación Google de seguimiento, que está disponible en el Club en su perfil, cada vez que visite una tienda online de las principales online del mercado que tenemos contemplada en el club como Tienda Afiliada/Asociada en la sección de Min Promociones, sin necesidad de entrar en el club le informa en su navegador del descuento y acumulación, que tiene acumulación de cashback del Club Viva la VIda por comprar en ella, y en el momento de comprar le carga automáticamente el saldo de cashback en su cuenta y Hucha Ahorro.

¿Cómo funciona Mis Viajes?

a) Buscar hotel y disponibilidad. Elige el destino, las fechas en las que quieres viajar, el número de habitaciones, el número de personas en cada habitación incluyendo todos los niños, y las edades de cada viajero. En algunos casos el sistema sólo te permitirá reservar un máximo de 5 habitaciones por reserva.

Te aparecerá una lista con todos los hoteles disponibles para las fechas seleccionadas con las correspondientes tarifas. Puedes ordenar los hoteles por precio, categoría, puntuación del cliente o popularidad. También puedes filtrar los resultados por hotel, nombre, categoría, distancias, etc.

b) Introduce tus datos. Una vez el hotel ha sido seleccionado, te ofrecemos un resumen de la reserva indicándote el coste total de la misma con la descripción y situación del hotel.

c) Confirma tu reserva. Te mostraremos el número de localizador de la reserva y también recibirás la confirmación de la reserva por e-mail y también recibirás un voucher por el servicio contratado que deberás imprimir y mostrar a la llegada al hotel, junto a tu DNI, NIE o Pasaporte. Dicho voucher indica la dirección y el número de teléfono del hotel.

En el caso de no recibir dicha información, el usuario deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente al mail info@clubvivalavida.com

El precio incluye el alojamiento en el establecimiento para los pasajeros y según tipo de acomodación y régimen alimenticio que figura en la documentación, además de los impuestos IVA, IGIC, etc.

En determinados destinos se aplican impuestos y/o tasas adicionales por la estancia o locales que pueden variar en función de la categoría del establecimiento y del destino. Dichas tasas se pagarán directamente en el establecimiento y será el usuario el único responsable de pagar los mismos.

Algunos establecimientos, especialmente pero no sólo, en EEUU y el Caribe, cobran unas tasas por política interna del hotel denominadas Resort Fee, que suponen un cargo adicional y fijo, que se cobra a los clientes por la existencia en el hotel de ciertos productos o servicios de valor añadido. El Resort Fee será de pago directamente en el establecimiento, y será el usuario el único responsable del pago del mismo.

Igualmente, algunos hoteles pueden pedir una fianza que será devuelta a la salida del hotel.

Los apartamentos suelen solicitar un depósito en garantía en el momento del check in, el mismo será reembolsado el día de la salida tras efectuar la revisión del buen estado del apartamento.

El cobro del depósito puede ser efectuado por los establecimientos mediante cargo a través de la tarjeta de crédito, o en efectivo según la operativa interna de cada establecimiento.

Se recuerda al usuario que salvo que se estipule lo contrario en el bono, las bebidas no están incluidas en el régimen alimenticio.

Importante: las comidas o cenas especiales (cenas de gala, cena de Noche Vieja, cena de Reyes...), no estarán incluidas en la tarifa contratada y suponen un suplemento sobre la tarifa ofertada, por lo que se recomienda consultar con nuestro departamento de atención al cliente.

Sí, sí puedes. Pero ten en cuenta que dicha anulación puede conllevar unos gastos de cancelación y tenga en cuenta que no es posible asegurar la disponibilidad del proveedor para las nuevas fechas o condiciones requeridas.

Al realizar la reserva, se informa de la política de cancelación, o bien ésta figura en las condiciones generales.

Estos gastos de cancelación son variables según el destino, el proveedor, la tarifa reservada y las fechas de antelación a la anulación.

Tenga en cuenta que para algunos proveedores los cambios de fecha, titularidad o reducción de noches, son normalmente considerados como cancelaciones y no como modificaciones.

Para anular o modificar una reserva, deberá enviar un e-mail a info@clubvivalavida.com

Una vez recibida su solicitud, se procederá a contactar con el establecimiento para confirmar las nuevas condiciones, las cuales serán ofrecidas para su aceptación al usuario antes de formalizar el cambio.

En caso de que la tarifa sea no reembolsable, no será posible efectuar ninguna modificación ni cancelación de la reserva.

Al finalizar la reserva te mostraremos las diferentes formas de pago de la reserva. Puedes pagar mediante tarjeta de crédito o de débito en nuestra pasarela de pago seguro.

En la reserva, se pedirán los datos de tarjeta de crédito únicamente como garantía.

Podría ser que el e-mail enviado por GIR Loyalty estuviera en tu bandeja de correo no deseado.

También puedes ponerte en contacto con nosotros a través del mail info@clubvivalavida.com para confirmar los datos de tu reserva.

La calidad y contenido de los servicios prestados por el hotel vendrá determinada por la categoría turística oficial, si la hubiera, asignada por el órgano competente de su país.

Las categorías de los hoteles en países que no existe organismo oficial que lo regule, han sido asignadas por criterio propio de las correspondientes cadenas hoteleras, mayoristas de viajes o centrales de reservas en base a sus servicios e instalaciones.

En caso de que a tu llegada al hotel no fuese de la categoría que habías contratado, deberás ponerte en contacto con nosotros en el teléfono que figurará en tu documentación para poder tramitarlo con la mayor brevedad posible.

Se recomienda a los usuarios que lean con atención la información suministrada así como la ofrecida por diversos sitios web de valoración.

Nuestro buscador de hoteles te dará la posibilidad de reservar hasta un máximo de 5 habitaciones, para no más de 15 personas por reserva.

En el caso que desearas más habitaciones o número de personas, contacta directamente con nosotros.

¿Cómo funciona Mis Promociones?

Para poder disfrutar de Mis Promociones, tienes que registrarte en el Club Viva la Vida, bien como Simpatizante, Socio, o Socio VIP.

En la pestaña “MIS PROMOCIONES”, puedes acceder a todas ellas.

Hay diferentes tipos de promociones, en algunas tendrás la posibilidad de disfrutarlas desde la web del anunciante, en otras podrás disfrutarlas en los puntos de venta físicos de los anunciantes, y en algunas promociones, podrás disfrutarlas en ambos modos, on-line y en puntos de venta físicos, insertando el código promocional facilitado en la web, o presentándolo en el punto de venta.

Cada promoción tiene su plazo de vigencia, que está perfectamente definido en cada caso.

¿Cómo funciona Mi Tienda?

Para poder comprar en mi tienda, tienes que registrarte en el Club Viva la Vida, bien como Simpatizante, Socio, o Socio VIP.

No, los Socios tienen un precio mejor que los simpatizantes.

Para disfrutar de las mejores condiciones y precios, hazte Socio, en la mayoría de las compras, el ahorro que supone, es superior al de la cuota de inscripción.

Con tarjeta de crédito, se aceptan las tarjetas más utilizadas universalmente.

También puedes descontar el saldo disponible en tu hucha ahorro, si procede.

Disponemos de una gran variedad de artículos, dependiendo de que tipo sea, el plazo puede variar de 2 a 15 días.

No, estamos trabajando en ello, pero por el momento, solo pueden comprar las personas residentes en España peninsular y Baleares.

Ten en cuenta que los pedidos pueden tardar hasta 15 días. Si ha transcurrido ese plazo, y aún no lo has recibido, por favor, envía un e-mail a info@clubvivalavida.com

Por favor, envía un e-mail a info@clubvivalavida.com, con tu nombre y apellidos, dirección y NIF.

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