Política de Privacidad

CLUB VIVA LA VIDA, GIR Loyalty, GIR Loyalty Incentive & Promotions, S.L.U., y sus marcas comerciales se comprometen a respetar su privacidad y a proteger sus datos personales.

- Seremos totalmente transparentes acerca de los datos que recabemos y el uso que hagamos de ellos.

- Utilizaremos los datos que nos proporcione para los fines descritos en nuestra Política de Privacidad, entre los que se encuentra prestarle los servicios que ha solicitado y mejorar su experiencia con GIR Loyalty.

- Asimismo, utilizaremos los datos para intentar conocerle mejor y así poder enviarle ofertas relevantes.

- Si nos comunica que no quiere recibir comunicaciones comerciales, dejaremos de enviárselas. Por supuesto, seguiremos enviándole información importante relacionada con un producto o servicio que haya adquirido para mantenerle informado acerca de su reserva e itinerario del viaje o un producto contratado o un servicio.

- Le remitiremos información cuando resulte relevante para el producto o servicio que haya adquirido, a fin de mantenerle informado sobre su reserva e itinerario de viaje, la entrega de su adquisición, o cualquier servicio contratado.

- Adoptaremos las medidas necesarias para proteger y mantener a salvo su información.

- Respetaremos los derechos de protección de datos y trataremos de cederle el control sobre su propia información.

Puede acceder a nuestra Política de Privacidad para ayudarle a comprender mejor cómo utilizamos sus datos personales. En ella explicamos con más detalle los tipos de datos personales que recabamos, cómo los recabamos, con qué fines podemos utilizarlos y con quién podemos compartirlos.

A lo largo de la Política de Privacidad encontrará una serie de ejemplos específicos de por qué y cómo usamos sus datos personales. Si tiene cualquier duda, por favor póngase en contacto con nosotros escribiendo a nuestro Delegado de Protección de Datos a través de la dirección postal a Delegado de Protección de Datos, Paseo del club Deportivo, 1 – Edificio 4 - Plta.1ª – 28223, Pozuelo de Alarcón - Madrid (España).

Sin perjuicio de los derechos que le correspondan bajo las leyes que resulten de aplicación, la Política de Privacidad y la información anterior no tienen carácter contractual ni forman parte de su contrato con nosotros.

Responsable del Tratamiento de Datos Personales

Todos los datos personales tratados por GIR Loyalty en relación con las reservas realizadas a través de esta página y la presente Política de Privacidad están controlados por GIR Loyalty Incentive & Promotions, S.L.U., y su marca comercial Club Viva la Vida (en adelante CLUB VIVA LA VIDA) la cual es considerada la responsable del tratamiento de sus datos personales bajo las leyes de protección de datos de la Unión Europea y España.

Nuestra dirección está en Paseo del club Deportivo, 1 – Edificio 4 - Plta. 1ª – 28223, Pozuelo de Alarcón - Madrid (España) con CIF: B01718907 y Delegado de Protección de datos: rgpd@grupoincentivoregalo.com

Si ha realizado una compra, contratación de servicios o reserva con nosotros, una o varias reservas de hoteles, navieras, alquiler de coches así como cualquier servicio, son operados por otras compañías, cada una de esas compañías será asimismo, de forma independiente, responsable del tratamiento bajo las leyes de protección de datos de la Unión Europea, así como bajo las leyes de protección de datos locales que resulten de aplicación a dichas compañías.

Cualquier prestador de servicios, como puede ser un hotel, una empresa de alquiler de vehículos, empresa de excursiones, etc., también será responsable del tratamiento individualmente. Podrá acceder a las políticas de privacidad de dichos proveedores dirigiéndose directamente a los mismos.

Si ha realizado una reserva de servicios que no sean reservas hoteleras o reservado un viaje combinado un servicio que se presta a través de la web de GIR Loyalty, aplicarán los términos y condiciones de la reserva del viaje combinado contratado y deberá aceptar durante el proceso de compra.

¿Qué entendemos por datos personales?

Se entiende por datos personales aquellos datos que le identifican o podrían emplearse para ello, como por ejemplo su nombre, datos de contacto y su historial de viajes y compras. También podrá incluir información sobre cómo utiliza nuestro sitio web y aplicaciones para el móvil.

¿Cuándo es aplicable esta política?

Esta Política es aplicable a los datos personales que recabamos, usamos y tratamos en el marco de su relación con nosotros como cliente o potencial cliente, incluyendo cuando viaja con nosotros o utiliza otros de nuestros servicios, cuando navega en nuestra web, cuando contacta con nuestros agentes de servicio o centros de atención telefónica y cuando reserva nuestros servicios a través de terceros (como compañías hoteleras, navieras, empresas de logística, etc., que requieran los datos para poder prestar el servicio).

Cuando hacemos referencia a que otros son responsables del tratamiento en el apartado Responsable del Tratamiento de Datos Personales o ¿Con quién compartimos sus datos personales? deberá consultar sus políticas de privacidad para obtener más información.

Si decide contratar servicios adicionales con nosotros, como cualquier contratación de otro producto o servicio, o participar en un concurso celebrado por los patrocinadores o GIR Loyalty con terceros colaboradores, podrían resultar aplicables, además de lo previsto en la presente política, otros términos y condiciones adicionales.

¿Cómo puede proteger sus datos personales?

Nos tomamos muchas molestias para proteger los datos personales que nos proporciona. A continuación le indicamos algunas de las medidas que puede tomar para mantener sus datos a salvo.

No comparta su código o número de socio de acceso a la web, así como de las diferentes secciones de la web y programa CLUB VIVA LA VIDA, como reservas o el localizador, así como cualquier información que sea privada y que no quiere compartir, no lo realice.

Cuando usted realiza una compra, una reserva o un pedido en la web del CLUB VIVA LA VIDA en las secciones de Mis Viajes, Mi Tienda o Outlet donde los productos y servicios son de contratación directa en el Club, se le proporciona un código de reserva o una confirmación de pedido. Esta referencia aparecerá en el correo electrónico de confirmación de su reserva o pedido.

Mantenga siempre la confidencialidad del pedido o código de reserva, por ejemplo; si es de un hotel, un crucero, un alquiler de coche, entradas o cualquier servicio, etc. Si comparte su localizador o código de reserva con terceros, estos podrán acceder a los datos de su reserva a través de nuestro sistema o el de nuestros partners.

Si contrata o reserva en la sección de Mis Viajes, si viaja con otras personas y no quiere que tengan acceso a los datos de su reserva, es posible que sea preferible que cada persona haga su reserva por separado.

No comparta los datos de inicio de sesión para el acceso al área privada de la web.

Para garantizar que su acceso al área privada de nuestro sitio web y aplicaciones para móvil, no comparta sus claves de acceso con nadie. Cuando termine de utilizar el sitio web, los servicios online o las aplicaciones para móvil, debe cerrar la sesión si alguien puede tener acceso a su ordenador o dispositivo. Esto es especialmente relevante si utiliza un ordenador de acceso público.

Muéstrese precavido y protéjase frente a fraudes en internet y “Phishing”.

Existe una práctica de fraude a través de internet conocida como “Phishing”, que consiste en la obtención ilegal de datos personales mediante engaño. Se envían correos electrónicos no solicitados a personas incluidas en listados obtenidos ilegalmente por terceras partes, y se pide a sus destinatarios que introduzcan o confirmen datos bancarios o contraseñas en una web clonada o falsa.

¿Cuándo recabamos sus datos personales?

Recabamos datos personales sobre usted cada vez que utiliza nuestros servicios (ya sean suministrados por nosotros o por otras compañías o agentes que actúen en nuestro nombre), incluyendo cuando viaja con nosotros, cuando utiliza nuestro sitio web o cuando interactúa con nosotros por medios electrónicos o a través de nuestros centros de atención al cliente.

Para obtener más información consulte “¿Qué tipos de datos personales recabamos y conservamos?” a continuación.

Además, podemos recibir datos personales sobre usted de terceros, tales como:

- Empresas que hayamos contratado para prestarle un servicio.

- Empresas implicadas en sus planes de viaje, incluyendo compañías aéreas involucradas en su viaje anterior o posterior, operadores aeroportuarios y autoridades de aduanas e inmigración.

- Empresas que participen en nuestros programas de fidelización y demás programas de clientes (por ejemplo empresas de vehículos de alquiler y hoteles).

- Empresas que nos proporcionan datos bajo políticas de privacidad que prevén información a compartir con GIR Loyalty.

Si este fuera el caso, procederemos a informarle en el plazo de 1 mes sobre la información básica de protección de datos y política de privacidad, además del origen de los datos y las categorías de datos que se pretenden tratar y/o en su caso antes de ese plazo en la primera comunicación en la que nos dirijamos a ud.

Calidad de los datos

El usuario tiene la opción de prestar su aceptación y consentimiento al tratamiento de sus datos personales por parte de GIR Loyalty de conformidad con la presente política de protección de datos. No obstante, si no acepta los términos de la “Política de Privacidad”, el usuario no deberá utilizar los servicios prestados por GIR Loyalty.

GIR Loyalty prohíbe expresamente que los menores de catorce años faciliten datos personales sin el consentimiento previo de sus padres o tutores. En caso de ser menor de catorce años y no tener dicho consentimiento, no facilite datos personales a GIR Loyalty ni utilice nuestros servicios. El usuario deberá facilitar a GIR Loyalty los datos personales que se le pueda requerir con ocasión de la suscripción o alta como usuarios en alguno de los portales explotados por GIR Loyalty alojados en la URL www.clubvivalavida.com o de los servicios que se puedan contratar o solicitar a través de dicho portal.

Los datos personales recabados serán objeto de tratamiento automatizado e incorporados a los correspondientes ficheros automatizados de los que es titular y responsable GIR Loyalty, del programa CLUB VIVA LA VIDA (en adelante, el "Fichero"). En el momento de la recogida de los datos personales, salvo en los campos en que se indique lo contrario, el usuario podrá voluntariamente facilitar los datos personales, sin que la falta de contestación implique una merma en la calidad o cantidad de los servicios correspondientes (a menos que se indique otra cosa). No obstante, la negativa a proporcionar los datos calificados como obligatorios supondrá la imposibilidad de acceder al servicio para los que eran solicitados.

El usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, reservándose GIR Loyalty el derecho a excluir de los servicios registrados a todo usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en derecho. Los datos personales, serán tratados con el grado de protección legalmente exigible para garantizar la seguridad de los mismos y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, siendo el usuario consciente y aceptando que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

¿Para qué utilizamos sus datos personales?

Los datos personales serán recabados con la finalidad de:

- Las propias de la actividad vinculada a una agencia de viajes minorista, las tiendas online / e-commerce, así como de los programas de suscripción y de fidelización.

- Su suministro a los intervinientes en los servicios solicitados por el usuario.

- La gestión, administración, prestación, ampliación y mejora de los servicios en los que el usuario decida suscribirse, darse de alta, o utilizar la adecuación de dichos servicios a las preferencias y gustos de los usuarios.

- Para enviarle ofertas, campañas promocionales e información de productos y servicios que ofrece el CLUB VIVA LA VIDA o las empresas colaboradoras de GIR Loyalty, para ofrecerle producto y servicios de su interés.

- Verificar tarjetas de crédito y otros tipos de tarjeta de pago.

- El estudio de la utilización de los servicios por parte del usuario.

- Verificar, mantener y desarrollar sistemas y análisis estadísticos.

- Actividades de publicidad, promoción o prospección comercial sobre productos o servicios relacionados con el sector turístico, ocio, seguros y publicidad.

- Enviar formularios de encuestas, que el usuario no queda obligado a contestar.

- Recibir llamadas automáticas (sin intervención humana) o mensajes SMS con fines de venta directa, publicitarios, o relacionados con el servicio contratado o cualquiera de sus finalidades, incluyendo SMS del tipo Premium. El afectado autoriza expresamente a que GIR Loyalty pueda tratar y usar sus datos personales con las finalidades anteriormente expuestas aun después de que se hubiera resuelto o finalizado el contrato o prestación de servicio entre el afectado y GIR Loyalty. Tenga en cuenta que si el usuario realiza una reserva de un vuelo con origen, destino o escala en algún aeropuerto de Estados Unidos, la información contenida en su reserva podrá ser consultada por las autoridades aduaneras de los Estados Unidos.El usuario consiente que GIR Loyalty trate sus datos personales y consulte ficheros de terceras entidades con la finalidad de determinar su perfil y ofrecerle productos y servicios adecuados, propios o de terceros, del sector financiero, de seguros, telecomunicaciones, energía, agua, gas, informática, formación, turísticos, de viajes, arte, ocio, cultura, inmobiliarios, automoción, alimentación, mantenimiento del hogar, regalos o consumo en general.

Ejemplos de las principales finalidades para las que tratamos sus datos personales

- Para tramitar todas las cuestiones relacionadas con los pedidos de las compras realizadas, de su viaje, etc., y prestarle los servicios solicitados.

- Necesitaremos usar su nombre, dirección, correo electrónico, datos de contacto, fecha de nacimiento, género, número de pasaporte, sus datos de cuenta e información de pago para poder VOLVER AL INICIO